Поддержка Фейсит отвечает через справочный центр support.faceit.com: там есть форма «Отправить запрос», через неё создаётся тикет. Бан обжалуют тем же тикетом: в поле Contact Reason выберите I Am Banned. Решение принимает поддержка, и бан за читы не снимут, если на компьютере запускался запрещённый софт.
Как написать в поддержку Фейсит
Тикет — это заявка в поддержку с номером и историей переписки. Создать его можно так:
- Откройте центр поддержки FACEIT. Из комнаты матча туда можно попасть через меню «три точки»: пункт Support, затем Go to FACEIT support.
- Войдите в аккаунт FACEIT и откройте форму «Отправить запрос». Для части причин форма без входа не отправится.
- Укажите почту, привязанную к аккаунту.
- В поле Contact Reason выберите основную причину, затем уточняющую. Для бана — I Am Banned, дальше Temporary Ban или Permanent Ban и название бана.
- Заполните «Тему» и «Описание». Форма попросит ссылку на профиль FACEIT, игру и регион, а для спора по матчу — ссылку на комнату матча.
- Приложите скриншоты в «Прикреплённые файлы» и нажмите «Отправить».
Ответ приходит на почту, поэтому проверяйте и папку «Спам». Срок ответа FACEIT не публикует: форма обещает только, что сотрудник ответит «в ближайшее время». Справочный центр переведён на русский, но отвечать по-русски поддержка не обещает. Надёжнее писать простыми фразами по-английски.
Чтобы тикет в Фейсит не вернули с уточнениями, сразу дайте ссылку на матч, время и точный текст ошибки или бана. Пароль и коды двухфакторной защиты в тикет не пишите. Не создавайте несколько тикетов по одному вопросу: по банам за AFK и выход из матча FACEIT за дубли автоматически отклоняет все текущие и будущие апелляции.
С какими вопросами идти в поддержку
Вопрос | Что выбрать в Contact Reason |
|---|---|
Бан или ограничение поиска | I Am Banned |
Не засчитан матч, неверно начислено Elo | Elo, Server & Matchmaking Issues → Elo Calculation Issues |
Оплата подписки | Subscriptions |
Взлом, смена почты, восстановление аккаунта | Account and Game Management → My Account |
Читер или оскорбления в матче | Кнопка жалобы на странице матча; в тикете — Report Player |
Как FACEIT наказывает за нарушения
С 5 августа 2026 года, со стартом 9-го сезона, действует новая политика банов. Баны за читы, смурфинг и стрим-снайпинг стали заметно длиннее. За трэш-ток наказывают мягче: бан дают, только если разговор переходит в оскорбления, и начинается он с 3 дней.
Наказания растут ступенями: предупреждение, кулдаун на поиск матчей, временный бан, постоянный бан. Точные сроки FACEIT публикует для читов, смурфинга и стрим-снайпинга. Для оскорблений и AFK указан минимальный срок, для остальных нарушений срока нет, а итог зависит от тяжести нарушения и истории аккаунта.
После любого бана начинается испытательный срок. Каждое следующее нарушение удлиняет его и делает наказание строже. Длительность испытательного срока FACEIT не раскрывает.
Деактивация аккаунта от бана не спасает. Восстановить деактивированный аккаунт нельзя 6 месяцев, а новый аккаунт, заведённый за это время, банят навсегда.
Лестницу «неделя — месяц — год» до сих пор пишут на форумах. Она относилась к токсичности и грифу и действовала до 5 августа 2026 года. Сейчас за первое тяжёлое нарушение банят от 7 дней, за повторные — вплоть до постоянного бана.
За что банят на Фейсите: причины и сроки
Баны Фейсит в профиле подписаны английским названием причины. Сроки в таблице — из политики банов FACEIT, действующей с 5 августа 2026 года.
Причина в профиле | Что это | Срок |
|---|---|---|
Cheating | Читы, запрещённый софт, использование багов | 5 лет; +2 года за каждую попытку обойти бан, вплоть до постоянного |
Smurfing | Игра на втором аккаунте ниже своего уровня | Второй аккаунт — навсегда, его Elo за последние 100 матчей откатывают. Основной — 3 месяца, при повторе от года до постоянного |
Ban evasion | Игра с другого аккаунта во время бана | Второй аккаунт — навсегда. К бану за читы добавляют 2 года за каждую попытку |
Stream sniping | Подглядывание за трансляцией соперника | 6 месяцев, при повторе от года до постоянного |
Unsportsmanlike conduct | Оскорбления, угрозы, токсичность | Оскорбления — от 3 дней; тяжёлая токсичность — от 7 дней, при повторах до постоянного |
Ghosting | Передача информации соперникам | По тяжести и истории нарушений |
AFK / Leaver / noShow | Не подключился к разминке или был отключён от матча больше 5 минут суммарно | Первый раз — 30 минут, дальше растёт с числом нарушений за 30 дней |
Team damage | Урон, флешки и убийства своих, саботаж | По тяжести и истории нарушений |
Policy breach, Platform abuse | Нарушение правил платформы | По решению поддержки |
Ghosting на FACEIT — передача соперникам информации о своей команде. Smurfing на FACEIT — игра на втором аккаунте, а второй аккаунт запрещён правилами в любом случае.
Что значит Unsportsmanlike conduct на FACEIT
Unsportsmanlike conduct на FACEIT — бан за поведение: оскорбления, угрозы, травлю в чате и голосе. За оскорбления бан начинается с 3 дней, за тяжёлую токсичность — с 7 дней. Повторные нарушения ведут к более долгим банам.
Что значит Platform abuse и Policy breach на FACEIT
Platform abuse на FACEIT — злоупотребление возможностями платформы. В поле Contact Reason эта причина стоит в списке Permanent Ban. Policy breach на FACEIT — общая метка нарушения правил. Точных определений обеих меток FACEIT не публикует, поэтому за подробностями пишите в поддержку через I Am Banned.
Как узнать причину и срок своего бана
Пока бан действует, он виден в вашем профиле FACEIT: игра, срок и дата начала. Если причина в профиле не указана или срок непонятен, сделайте скриншот и спросите в тикете через I Am Banned.
Точный срок бана знает только FACEIT: сверяйтесь с профилем, а не со сторонними списками.
Как снять бан на FACEIT
Снять бан на Фейсите можно только через тикет: отдельной формы апелляции нет.
- В Contact Reason выберите I Am Banned, затем Temporary Ban или Permanent Ban и название бана как в профиле.
- В описании укажите ссылку на профиль, дату бана и причину дословно.
- Объясните, почему считаете бан ошибкой: какой матч, что произошло.
- Приложите доказательства: ссылки на матчи, скриншоты.
- Ждите ответа в том же тикете. Новые доказательства добавляйте туда же.
Ответ «я не нарушал» без проверяемых деталей обычно ничего не меняет.
Разбанить аккаунт на Фейсите после бана за читы можно, только если доказать, что запрещённого софта не было. FACEIT не снимает такой бан, если софт запускался на компьютере хотя бы раз: в другой игре, до матча без перезагрузки или руками другого человека. Бан за AFK и выход из матча не снимают из-за проблем с интернетом, сбоев компьютера и обновлений Steam.
Если поддержка отказала, новый тикет имеет смысл только с новыми фактами. Даже содержательная апелляция не гарантирует, что бан снимут.
Как не получить бан на FACEIT
- Не запускайте читы и сомнительные программы ни в одной игре на этом компьютере.
- Играйте с одного аккаунта: второй банят навсегда.
- Подключайтесь к матчу во время разминки и не выходите из него: больше 5 минут отключения суммарно — уже выход из матча.
- Спорьте без оскорблений.
- Не стреляйте и не кидайте флешки в своих специально.
- Не смотрите трансляцию соперника во время матча.
Если вы стояли в пати с игроком, которого потом забанили за читы, смурфинг или обход бана, FACEIT отнимет Elo, набранное в совместных матчах.
Как поднять Elo с опытным игроком
Если не хватает времени или результатов, FastGG предлагает буст Elo на FACEIT до 3000+ Elo. Цель задаётся числом Elo, уровень в профиле пересчитывается сам. Исполнители — игроки 2000+ Elo FACEIT. Античит FACEIT не отключается, стороннее ПО не используется. В режиме «Соло» исполнитель играет с вашего аккаунта. В режиме «Лобби» вы играете сами, исполнитель заходит вторым в команду, логин и пароль не передаются. В кабинете видно счёт каждого матча, набранное Elo и переписку с исполнителем, заказ можно поставить на паузу. Если довести до цели не получится по нашей вине, вернём деньги за недобранную часть. Сколько Elo нужно до следующей ступени, смотрите в статье уровни FACEIT и сколько Elo нужно для каждого.
Частые вопросы
Сколько длится бан на Фейсите?
Зависит от причины. За читы — 5 лет, за смурфинг — 3 месяца на основном аккаунте, за оскорбления — от 3 дней, за выход из матча — от 30 минут. Срок вашего бана указан в профиле.
Сгорает ли Elo после бана?
FACEIT не пишет, что Elo забаненного игрока сгорает. Откат бывает у смурфов: Elo второго аккаунта за последние 100 матчей откатывают. После банов за оскорбления, неспортивное поведение и ghosting Elo соперникам не пересчитывают. Деактивация аккаунта Elo тоже не сбрасывает.
Можно ли играть с другого аккаунта во время бана?
Нет, это обход бана. Второй аккаунт банят навсегда, а к бану за читы добавляют 2 года за каждую попытку. Деактивация тоже не помогает: восстановить деактивированный аккаунт нельзя 6 месяцев, а новый аккаунт за это время банят навсегда.
Банят ли за игру с читером в одной команде?
Нет. Но если вы стояли с ним в пати, а его потом забанили, Elo за совместные матчи отнимут. Если читер был у соперников, Elo вернут при трёх условиях: нарушителя забанили навсегда за читы, обход бана или смурфинг, матч входит в последние 100 матчей нарушителя и сыгран за последние 3 месяца.
