Appendix No. 1

Appendix No. 1 to the User Agreement

«Terms and Conditions of Provision and Use of the Company's Services»

Версия: v1.3 Дата: 10.04.2026

1. scope and priority

1.1. Настоящее Приложение регулирует специальные условия предоставления всех услуг и использования программного обеспечения Компании, в том числе: сервис игрового сопровождения («буст») для CS2 и Valorant, сервис публикации похвал (commendations) в CS2, сервис публикации комментариев в Steam, сервис BoostHour (ПО/бот) для отображения активности профиля и учёта времени.

1.2. Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Оферты). В случае противоречия общих положений Оферты и специальных условий настоящего Приложения приоритет имеют положения Приложения.

2. general rules for the provision of services

2.1. Компания стремится оказывать услуги с учётом актуальных правил соответствующих платформ (в т.ч. Steam/CS2/Valorant/Discord). При этом Клиент осознаёт, что правила платформ могут изменяться, трактоваться платформами по-разному и применяться по усмотрению платформ. Компания не гарантирует, что конкретные действия не будут расценены платформой как нарушение.

2.2. Услуги предоставляются «как есть»; Компания не гарантирует изменение скрытых или внутренних метрик платформ (включая Trust Factor, ранги, репутационные оценки). Любые упоминания возможной позитивной динамики основаны на общедоступной информации и наблюдаемой корреляции и не являются обещанием результата.

2.3. Для выполнения услуг используются Discord и веб-панель как каналы коммуникации, подтверждения, активации и поддержки.

2.4. Окно приёмки результата: в течение 48 часов после присвоения статуса «Выполнено» Клиент вправе направить мотивированные возражения; по истечении срока результат считается принятым. Презумпция приёмки распространяется на внешне выявляемый объём, количество и статус результата и не лишает Клиента права заявить о скрытых недостатках в сроки, установленные законодательством РФ.

2.5. Окно рефилла (делимые услуги): 48 часов с момента «Выполнено» при соблюдении условий настоящего Приложения.

2.6. Допуск по объёму: допустима технологическая погрешность ±10% из-за ограничений/модерации платформ; недостающие единицы компенсируются по правилам рефилла.

2.7. SLA поддержки: ответы предоставляются в течение 24 часов. Часовой пояс — MSK. Обращения принимаются через тикет-систему в веб-панели, Discord и e-mail.

2.8. Доказательства исполнения: достаточны данные профиля, отчёт в веб-панели/ЛК/Discord, скриншоты, логи выполнения, а также сведения сторонних публичных трекеров статистики (если применимо). Запрос видеостримов не требуется.

2.9. Хранение логов: рабочие логи и материалы, подтверждающие факт/объём оказания услуг, хранятся не менее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней.

2.10. Antifraud/верификация: Компания вправе приостановить исполнение и запросить дополнительные сведения по заказам с признаками повышенного риска (в т.ч. сумма заказа свыше 10 000 RUB или 100 EUR, а также при нетипичных сценариях, несоответствии данных или повторных отказах в списании). Верификация может включать: подтверждение владения e-mail/Discord-аккаунтом, маскированную выписку или скриншот платежа, верификацию через платёжного провайдера. Расширенная верификация (документы, удостоверяющие личность) запрашивается только при обоснованных подозрениях в использовании чужих платёжных средств или по требованию платёжного провайдера.

3. the Client's obligations and interference with the provision of services

3.1. Клиент обязуется не вмешиваться в оказание услуг: не входить параллельно в аккаунт, не менять пароль/2FA/регион/приватность/ссылку профиля, не запускать оплаченный режим самостоятельно без согласования, не изменять параметры, влияющие на исполнение.

3.2. При изменении параметров доступа/безопасности/приватности Компания вправе поставить заказ на паузу на срок до 3 (трёх) рабочих дней для уточнения. При отказе Клиента предоставить обновлённые данные, необходимые для продолжения, заказ может быть закрыт с фиксацией выполненного объёма; удержание и возврат — в порядке п. 5.4 Оферты.

3.3. В период оказания услуг запрещено использовать читы, инжекторы и иное ПО, нарушающее пользовательские соглашения соответствующих игр/платформ.

4. Game support service («boost») - CS2 and Valorant

4.1. Форматы: account-share (игра на аккаунте Клиента) и duo/coach (совместные сессии/консультации).

4.2. Регион: обслуживание осуществляется в EU-регионе. При нахождении Клиента в иных регионах возможны особенности подключения и матчмейкинга.

4.3. Единица объёма: матч и/или час игрового времени. При заказах «до цели» (ранг/очки) объём может учитываться фактически отыгранными матчами/часами, если достижение цели требует превышающих разумный объём усилий из-за особенностей аккаунта/подбора.

4.4. SLA старта: назначение Исполнителя и старт в течение 24 часов с момента создания заявки (после оплаты Клиент заполняет заявку).

4.5. Fallback-гарантия: если Исполнитель не назначен в течение 7 календарных дней с момента заявки, предоставляется полный возврат по заказу в порядке, установленном п. 5.1 Оферты.

4.6. Подтверждение объёма/результата: скриншоты, логи матчей, данные профиля, отчёт/прогресс в веб-панели/ЛК/Discord, а также сведения публичных трекеров статистики (если применимо).

4.7. Платформенные ограничения: MMR-lock, лимиты матчей, обновления/сбои платформ продлевают сроки и сами по себе не являются недостатком услуги.

4.8. Окна по времени: фиксированные, конкретные часы по времени исполнения услуг (окна) не гарантируются; возможна индивидуальная договоренность с Исполнителем, но это не является обязательством Компании.

4.9. No-show и перенос сессий (duo/coach). Если Клиент не вышел на согласованную сессию без уведомления Компании за 2 (два) часа до начала, сессия считается проведённой и оплате не подлежит возврат за данную сессию. При переносе менее чем за 2 (два) часа до начала Компания прилагает разумные усилия для назначения нового времени, но не гарантирует его доступность; при невозможности переноса сессия считается проведённой. Перенос, запрошенный заблаговременно (за 2 и более часов), осуществляется без последствий при наличии свободных слотов.

5. BoostHour (software/bot) - access to the activity display and time tracking module

5.1. Модель доступа: ключ активации предоставляет доступ на фиксированный срок (например, 30/90 дней) согласно описанию тарифа. Отсчёт срока начинается с момента активации ключа в веб-панели. Обязательство Компании по предоставлению права использования (лицензии) считается исполненным с момента доставки ключа Клиенту.

5.2. Доставка ключа: ключ направляется на e-mail, указанный Клиентом, и/или отображается в веб-панели. Момент «выдачи» ключа — момент успешной отправки письма на e-mail или отображения в веб-панели (фиксируется в логах). По запросу возможна разовая повторная отправка того же ключа на тот же адрес. Замена неактивированного ключа другим ключом не выполняется.

5.3. Невозвратность ключей: после выдачи ключа (п. 5.2) возврат средств не производится в соответствии с п. 5.3 Оферты (Режим C).

5.4. Привязка/конкурентность: ключ привязывается к аккаунту Клиента в веб-панели при активации. Количество одновременно запускаемых игр/слотов и допустимое число Steam-аккаунтов определяется тарифом. До активации допускается передача ключа третьему лицу; после активации доступ связан с конкретным аккаунтом в веб-панели.

5.5. 24/7 режим: допускается непрерывная работа (24/7). Перерывы, вызванные внешними причинами (сбои/работы на стороне платформ/хостинг-провайдеров, в т.ч. Steam/OVH и т.п.), не компенсируются и не останавливают отсчёт срока доступа.

5.6. Компенсация простоев по вине Компании: при подтверждённой недоступности сервиса по вине Компании срок доступа продлевается на длительность простоя (по логам).

5.7. Запреты: реверс-инжиниринг, модификация, несанкционированная автоматизация, обход технических ограничений платформ, массовая передача активированных доступов — запрещены.

5.8. Участие в технологической экосистеме. Активируя ключ в веб-панели и используя ПО/бот BoostHour, Клиент подтверждает понимание и согласие с тем, что для обеспечения стабильной работы сервисов Компании и поддержания инфраструктуры, необходимой для функционирования BoostHour на текущих ценовых условиях, игровой аккаунт Клиента может быть задействован в общей технологической сети Компании.

Это может включать выполнение ограниченных автоматизированных фоновых действий в рамках платформы Steam, в том числе: публикацию нейтральных по содержанию сообщений, похвальных отметок, а также иных технических взаимодействий с профилями других пользователей платформы.

5.8.1. Указанные действия: (а) не предусматривают раскрытие Компанией дополнительных персональных данных Клиента сверх сведений профиля, уже публично отображаемых на платформе; (б) не влияют на игровую статистику, инвентарь и внутриигровые предметы Клиента; (в) выполняются в объёме не более 50 (пятидесяти) действий в сутки на один аккаунт.

5.8.2. Согласие на участие в технологической экосистеме подтверждается Клиентом посредством отдельного чекбокса (или иного интерактивного элемента) при активации ключа в веб-панели и фиксируется в логах Компании в соответствии с п. 1.8.1 Оферты. Клиент осознаёт, что участие в технологической экосистеме является неотъемлемым условием предоставления услуги BoostHour и учтено в её стоимости. Отказ от данного условия делает невозможным активацию ключа и предоставление услуги BoostHour; в этом случае ключ не подлежит возврату, если он был доставлен Клиенту. Краткое описание данного условия размещается в карточке товара BoostHour на Сайте до оформления заказа.

5.8.3. Компания прилагает разумные усилия для минимизации негативного воздействия на аккаунт Клиента, однако не гарантирует отсутствие последствий со стороны платформы (включая ограничения, предупреждения или блокировки), возникших в связи с участием аккаунта в технологической экосистеме. Ответственность Компании в таком случае ограничивается pro-rata компенсацией за оставшийся неиспользованный период доступа по ключу.

5.8.4. Технические способы выполнения фоновых действий определяются Компанией самостоятельно и могут изменяться без уведомления Клиента в пределах категорий действий, перечисленных в п. 5.8, и лимитов, установленных п. 5.8.1. Расширение перечня категорий действий или увеличение суточного лимита требует получения нового согласия Клиента в порядке п. 5.8.2.

6. Commendations in CS2

6.1. Содержание услуги: публикация похвальных сообщений на профиль Клиента с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.

6.2. Инициирование Клиентом: после получения ключа Клиент запускает начисление похвалы самостоятельно в соответствии с функционалом сервиса.

6.3. Лимиты и пейсинг: Компанией не устанавливаются жёсткие суточные лимиты; фактическая скорость ограничивается возможностями платформ и техническими параметрами сервиса. Клиент может распределять похвалы по категориям в доступном интерфейсе.

6.4. Подтверждение: логи отправок и отображение в игровом интерфейсе/профиле; отчёт доступен по запросу или в веб-панели/ЛК/Discord.

6.5. Рефилл: при недостаче сверх допусков (±10%) в течение 48 часов с «Выполнено», при условии что ссылка/приватность профиля не менялись, выполняется рефилл недостающих единиц.

6.6. Контент-ограничения: запрещены оскорбления/ненависть/призывы к насилию/спам; Компания вправе заменить на нейтральный текст либо отказать в размещении соответствующих сообщений.

7. Comments in Steam

7.1. Содержание услуги: публикация текстовых комментариев под профилем/на связанных страницах Клиента с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей. Тексты могут быть предоставлены Клиентом или выбраны из пресетов Компании.

7.2. Суточный лимит: не более 50 комментариев в сутки на один профиль (для соблюдения разумного пейсинга и ограничений платформы).

7.3. Требования к профилю: профиль должен быть открыт для получения комментариев; новые/неподтверждённые аккаунты могут не принимать комментарии — в таком случае Клиент предоставляет иной профиль/изменяет настройки.

7.4. Подтверждение: логи отправок, скриншоты/отчёт; отображение комментариев в профиле.

7.5. Рефилл: в течение 48 часов с «Выполнено» при недостаче сверх допусков (±10%) и при неизменной ссылке/приватности профиля. Удаление Клиентом не устраняет обязанности по рефиллу; удаление модерацией за нарушение правил платформы не подлежит рефиллу.

7.6. Контент-фильтр: запрещены ссылки, оскорбления, дискриминация, призывы к насилию; допустимы стандартные эмодзи. Тексты, противоречащие правилам платформы, могут быть заменены на нейтральные либо отклонены.

8. Returns, recalculations and closing of orders

8.1. Pro-rata: для делимых услуг (похвалы/комментарии/единицы времени) возврат/перерасчёт производится пропорционально невыполненному объёму при невозможности рефилла:

Amount to refund = Order Price × (Unfulfilled Units ÷ Ordered Units)

8.2. Ключи (BoostHour, похвалы): после выдачи ключа на e-mail или отображения в веб-панели возврат не производится, независимо от активации, в соответствии с п. 5.3 Оферты (Режим C).

8.3. Вмешательство Клиента: при вмешательстве (разд. 3) — в соответствии с п. 5.4 Оферты (Режим D): выполненный объём признаётся оказанным; стоимость оказанной части, активированных ключей и фактических расходов удерживается; остаток возвращается в порядке п. 5.2 Оферты. При отказе Клиента восстановить доступ/параметры в течение 3 рабочих дней заказ может быть закрыт с фиксацией выполненного объёма.

8.4. Чарджбек: при необоснованном чарджбеке Компания вправе приостановить доступы/ключи до полного урегулирования; возврат не производится.

9. Deadlines for the start of execution

9.1. Похвалы/BoostHour: Клиент получает ключ и может запускать сервис сразу после получения.

9.2. Комментарии: старт исполнения заявки — до 72 часов с момента корректного оформления
При технических особенностях/очереди срок может увеличиваться; Компания информирует Клиента.

9.3. Буст CS2/Valorant: старт — в течение 24 часов с момента создания заявки (после оплаты Клиент предоставляет данные). В случае невозможности назначения Исполнителя в течение 7 календарных дней — полный возврат по заказу в порядке п. 5.1 Оферты.

10. Support and communications

10.1. Каналы: тикет-система в веб-панели (приоритетный канал), Discord, e-mail — указанные на Сайте.

10.2. Срок ответа: до 24 часов, MSK.

11. Versioning and application

11.1. Приложение имеет версию и дату.

11.2. Новая редакция применяется к новым заказам; к уже оплаченным — при уведомлении Клиента и только если изменения не ухудшают его положение.