Приложение №1

Приложение №1 к Пользовательскому соглашению

«Условия оказания и использования сервисов Компании»

Версия: v1.0 Дата: 08.11.2025

1. Область применения и приоритет

1.1. Настоящее Приложение регулирует специальные условия предоставления всех услуг и использования программного обеспечения Компании, в том числе: сервис игрового сопровождения («буст») для CS2 и Valorant, сервис публикации похвал (commendations) в CS2, сервис публикации комментариев в Steam, сервис BoostHour (ПО/бот) для отображения активности профиля и учёта времени.

1.2. Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Оферты). В случае противоречия общих положений Оферты и специальных условий настоящего Приложения приоритет имеют положения Приложения.

2. Общие правила оказания услуг

2.1. Все услуги оказываются в рамках правил соответствующих платформ (в т.ч. Steam/CS2/Valorant/Discord). Компания не выполняет действия, противоречащие таким правилам.

2.2. Услуги предоставляются «как есть»; Компания не гарантирует изменение скрытых или внутренних метрик платформ (включая Trust Factor, ранги, репутационные оценки). Любые упоминания возможной позитивной динамики основаны на общедоступной информации и наблюдаемой корреляции и не являются обещанием результата.

2.3. Для выполнения услуг обязателен Discord как канал коммуникации, подтверждения и/или активации.

2.4. Окно приёмки результата: в течение 24 часов после присвоения статуса «Выполнено» Клиент вправе направить мотивированные возражения; по истечении срока результат считается принятым.

2.5. Окно рефилла (делимые услуги): 48 часов с момента «Выполнено» при соблюдении условий настоящего Приложения.

2.6. Допуск по объёму: допустима технологическая погрешность ±10% из-за ограничений/модерации платформ; недостающие единицы компенсируются по правилам рефилла.

2.7. SLA поддержки: ответы предоставляются в течение 24 часов (обычно быстрее). Часовой пояс — MSK.

2.8. Доказательства исполнения: достаточны данные профиля, отчёт в ЛК/Discord, скриншоты, логи выполнения, а также сведения сторонних публичных трекеров статистики (если применимо). Запрос видеостримов не требуется.

2.9. Хранение логов: рабочие логи и материалы, подтверждающие факт/объём оказания услуг, хранятся не менее 30 календарных дней.

2.10. Antifraud/верификация: Компания вправе приостановить исполнение и запросить подтверждающие документы/дополнительные сведения по заказам с признаками повышенного риска (в т.ч. сумма заказа свыше 10 000 RUB или 100 EUR, а также при нетипичных сценариях, несоответствии данных или повторных отказах в списании).

3. Обязанности Клиента и вмешательство в оказание услуг

3.1. Клиент обязуется не вмешиваться в оказание услуг: не входить параллельно в аккаунт, не менять пароль/2FA/регион/приватность/ссылку профиля, не запускать оплаченный режим самостоятельно без согласования, не изменять параметры, влияющие на исполнение.

3.2. При изменении параметров доступа/безопасности/приватности Компания вправе поставить заказ на паузу на срок до 3 (трёх) рабочих дней для уточнения. При отказе Клиента предоставить обновлённые данные, необходимые для продолжения, заказ может быть закрыт как исполненный.

3.3. В период оказания услуг запрещено использовать читы, инжекторы и иное ПО, нарушающее пользовательские соглашения соответствующих игр/платформ.

4. Сервис игрового сопровождения («буст») — CS2 и Valorant

4.1. Форматы: account-share (игра на аккаунте Клиента) и duo/coach (совместные сессии/консультации).

4.2. Регион: обслуживание осуществляется в EU-регионе. При нахождении Клиента в иных регионах возможны особенности подключения и матчмейкинга.

4.3. Единица объёма: матч и/или час игрового времени. При заказах «до цели» (ранг/очки) объём может учитываться фактически отыгранными матчами/часами, если достижение цели требует превышающих разумный объём усилий из-за особенностей аккаунта/подбора.

4.4. SLA старта: назначение Исполнителя и старт в течение 24 часов с момента создания заявки (после оплаты Клиент заполняет заявку).

4.5. Fallback-гарантия: если Исполнитель не назначен в течение 7 календарных дней с момента заявки, предоставляется полный возврат по заказу.

4.6. Подтверждение объёма/результата: скриншоты, логи матчей, данные профиля, отчёт/прогресс в ЛК/Discord, а также сведения публичных трекеров статистики (если применимо).

4.7. Платформенные ограничения: MMR-lock, лимиты матчей, обновления/сбои платформ продлевают сроки и сами по себе не являются недостатком услуги.

4.8. Окна по времени: фиксированные, конкретные часы по времени исполнения услуг (окна) не гарантируются; возможна индивидуальная договоренность с Исполнителем, но это не является обязательством Компании.

5. BoostHour (ПО/бот) — доступ к модулю отображения активности и учёта времени

5.1. Модель доступа: ключ активации предоставляет доступ на фиксированный срок (например, 30/90 дней) согласно описанию тарифа. Отсчёт срока начинается с момента активации ключа в боте. Услуга считается исполненной с момента получения клиентом лицензионного ключа.

5.2. Доставка ключа: ключ направляется на e-mail, указанный Клиентом. Момент «выдачи» ключа — момент успешной отправки письма на e-mail (фиксируется в логах). По запросу возможна разовая повторная отправка того же ключа на тот же адрес. Замена неактивированного ключа другим ключом не выполняется.

5.3. Невозвратность ключей: после выдачи ключа (п. 5.2) возврат средств за ключ не производится.

5.4. Привязка/конкурентность: ключ привязывается к Discord-аккаунту Клиента при активации. Количество одновременно запускаемых игр/слотов и допустимое число Steam-аккаунтов определяется тарифом. До активации допускается передача ключа третьему лицу; после активации доступ связан с конкретным Discord-аккаунтом.

5.5. 24/7 режим: допускается непрерывная работа (24/7). Перерывы, вызванные внешними причинами (сбои/работы на стороне платформ/хостинг-провайдеров, в т.ч. Steam/OVH и т.п.), не компенсируются и не останавливают отсчёт срока доступа.

5.6. Компенсация простоев по вине Компании: при подтверждённой недоступности сервиса по вине Компании срок доступа продлевается на длительность простоя (по логам).

5.7. Запреты: реверс-инжиниринг, модификация, несанкционированная автоматизация, обход технических ограничений платформ, массовая передача активированных доступов — запрещены.

5.8. Участие в технологической экосистеме. Активируя ключ и используя ПО/бот BoostHour, Клиент подтверждает свое понимание и согласие с тем, что для обеспечения стабильной работы и взаимной поддержки сервисов Компании его игровой аккаунт может быть задействован в общей технологической сети. Это может включать выполнение ограниченных, полностью автоматизированных фоновых действий в рамках платформы Steam (например, публикацию нейтральных по содержанию комментариев или похвальных сообщений от имени профиля Клиента).

Такие действия не раскрывают персональные данные Клиента, не влияют на его игровую статистику, безопасность аккаунта или внутриигровые предметы, не несут негативных последствий для репутации профиля и являются неотъемлемой частью технологического процесса, позволяющего поддерживать работоспособность и доступность сервиса BoostHour на текущих условиях. Отказ от принятия данного условия делает невозможным предоставление услуги BoostHour.

6. Похвалы (commendations) в CS2

6.1. Содержание услуги: публикация похвальных сообщений на профиль Клиента с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.

6.2. Инициирование Клиентом: после получения ключа Клиент запускает начисление похвалы самостоятельно в соответствии с функционалом сервиса.

6.3. Лимиты и пейсинг: Компанией не устанавливаются жёсткие суточные лимиты; фактическая скорость ограничивается возможностями платформ и техническими параметрами сервиса. Клиент может распределять похвалы по категориям в доступном интерфейсе.

6.4. Подтверждение: логи отправок и отображение в игровом интерфейсе/профиле; отчёт доступен по запросу или в ЛК/Discord.

6.5. Рефилл: при недостаче сверх допусков (±10%) в течение 48 часов с «Выполнено», при условии что ссылка/приватность профиля не менялись, выполняется рефилл недостающих единиц.

6.6. Контент-ограничения: запрещены оскорбления/ненависть/призывы к насилию/спам; Компания вправе заменить на нейтральный текст либо отказать в размещении соответствующих сообщений.

7. Комментарии в Steam

7.1. Содержание услуги: публикация текстовых комментариев под профилем/на связанных страницах Клиента с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей. Тексты могут быть предоставлены Клиентом или выбраны из пресетов Компании.

7.2. Суточный лимит: не более 50 комментариев в сутки на один профиль (для соблюдения разумного пейсинга и ограничений платформы).

7.3. Требования к профилю: профиль должен быть открыт для получения комментариев; новые/неподтверждённые аккаунты могут не принимать комментарии — в таком случае Клиент предоставляет иной профиль/изменяет настройки.

7.4. Подтверждение: логи отправок, скриншоты/отчёт; отображение комментариев в профиле.

7.5. Рефилл: в течение 48 часов с «Выполнено» при недостаче сверх допусков (±10%) и при неизменной ссылке/приватности профиля. Удаление Клиентом не устраняет обязанности по рефиллу; удаление модерацией за нарушение правил платформы не подлежит рефиллу.

7.6. Контент-фильтр: запрещены ссылки, оскорбления, дискриминация, призывы к насилию; допустимы стандартные эмодзи. Тексты, противоречащие правилам платформы, могут быть заменены на нейтральные либо отклонены.

8. Возвраты, перерасчёт и закрытие заказов

8.1. Pro-rata: для делимых услуг (похвалы/комментарии/единицы времени) возврат/перерасчёт производится пропорционально невыполненному объёму при невозможности рефилла:

Сумма к возврату = Цена заказа × (Невыполненные единицы ÷ Заказанные единицы)

8.2. Ключи (BoostHour, похвалы): после выдачи ключа на e-mail возврат не производится, независимо от активации.

8.3. Вмешательство Клиента: при вмешательстве (разд. 3) возврат не производится; сроки исполнения могут быть перенесены; выполненный объём признаётся оказанным; при отказе Клиента восстановить доступ/параметры в течение 3 рабочих дней заказ может быть закрыт как исполненный.

8.4. Чарджбек: при необоснованном чарджбеке Компания вправе приостановить доступы/ключи до урегулирования.

9. Сроки начала исполнения

9.1. Похвалы/BoostHour: Клиент получает ключ и может запускать сервис сразу после получения.

9.2. Комментарии: старт исполнения заявки — до 72 часов с момента корректного оформления (обычно быстрее). При технических особенностях/очереди срок может увеличиваться; Компания информирует Клиента.

9.3. Буст CS2/Valorant: старт — в течение 24 часов с момента создания заявки (после оплаты Клиент предоставляет данные). В случае невозможности назначения Исполнителя в течение 7 календарных дней — полный возврат по заказу.

10. Поддержка и коммуникации

10.1. Каналы: Discord/почта, указанные на Сайте.

10.2. Срок ответа: до 24 часов, MSK.

11. Версионирование и применение

11.1. Приложение имеет версию и дату.

11.2. Новая редакция применяется к новым заказам; к уже оплаченным — при уведомлении Клиента и только если изменения не ухудшают его положение.