Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на оказание услуг и предоставление права использования программного обеспечения

Редакция от: 10.04.2026 Версия: v1.5.

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 ГК РФ, адресованным физическим и юридическим лицам (далее — «Клиент»), заключить договор возмездного оказания услуг и предоставления права использования программного обеспечения с Индивидуальным предпринимателем Кит Кириллом Алексеевичем (ИНН 781436538007, ОГРНИП 325470400124048), именуемым далее — «Компания».

1.2. Акцептом настоящей оферты (принятием всех условий без исключений) признаются любые действия Клиента, выражающие согласие заключить договор, в том числе:

оформление и оплата заказа;
регистрация на сайте Компании;
использование функционала веб-сайта https://fastgg.pro или связанных сервисов (в том числе Discord-ботов и веб-панели Компании).

Договор на конкретный заказ считается заключённым с момента оплаты Клиентом заказа на Сайте. При оформлении заказа фиксируются: идентификатор заказа (order ID), выбранный тариф/услуга, версия оферты и Приложения №1, с которыми Клиент ознакомился и согласился.

С момента акцепта между Клиентом и Компанией заключается договор на условиях настоящей оферты.

1.3. Определения:

«Услуги» — комплекс онлайн-сервисов Компании по сопровождению игровых профилей и предоставлению связанных возможностей, включая индивидуальную игровую поддержку, публикацию пользовательских похвальных сообщений (commendations) и комментариев, а также доступ к программному обеспечению, позволяющему инициировать запуск совместимых игр от имени и профиля Клиента.
«Сервис игрового сопровождения (далее — "буст")» — услуга участия Исполнителя в игровых сессиях Клиента и/или индивидуальной игровой поддержки (включая совместные сессии/консультации/выполнение игровых действий по согласованию). Термин «буст» используется на Сайте как маркетинговое обозначение указанного вида сопровождения.
«Похвалы (commendations)» — публикация похвальных сообщений в отношении профиля Клиента в пределах заказанного объёма; сообщения размещаются с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.
«Комментарии» — публикация текстовых комментариев на профиль/связанные страницы Клиента в пределах заказанного объёма; комментарии размещаются с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.
«BoostHour (ПО/бот)» — программный модуль Компании (включая веб-панель и Discord-бота), предоставляющий Клиенту техническую возможность инициировать запуск совместимых игр для отображения активности профиля и учёта времени.
«Веб-панель» — личный кабинет Клиента на Сайте или связанном веб-ресурсе Компании, используемый для активации ключей, управления услугами, обращения в поддержку и направления тикетов.
«Ключ активации» — уникальный код доступа к отдельным сервисам/ПО на условиях настоящей оферты и Приложения №1.
«Рефилл» — восполнение недостающих единиц делимой услуги в пределах гарантийного окна при соблюдении установленных условий.
«Исполнитель» — третье лицо, оказывающее Клиенту услуги по поручению Компании.
«Сайт» — интернет-ресурс Компании по адресу: https://fastgg.pro
«Аккаунт Клиента» — личная учётная запись на Сайте и/или в веб-панели, используемая для заказов, оплаты, активации ключей и получения услуг.

1.4. Термины, не определённые в настоящей оферте, толкуются в соответствии с законодательством РФ.

1.5. Компания вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке, публикуя обновлённый текст на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к новым договорам.

1.6. Компания версионирует настоящую оферту и Приложение №1 (дата/версия/идентификатор). При оформлении заказа фиксируется версия документов, с которой Клиент ознакомился и согласился. Новая редакция применяется к новым заказам; к уже оплаченным — при уведомлении Клиента и только если изменения не ухудшают его положение.

1.7. Клиент подтверждает достижение 18 лет либо наличие согласия законного представителя и действие от своего имени и в своих интересах. Компания не обязана проверять возраст Клиента, но вправе запросить подтверждение. В случае обнаружения факта заключения договора лицом младше 18 лет без согласия законного представителя Компания вправе аннулировать заказ и заблокировать аккаунт Клиента.

1.8. Действия Клиента на Сайте, в веб-панели и в Discord (оформление заказа, проставление чекбокса согласия, ввод команд/ключей, подтверждение в личном кабинете, активация ключа) признаются акцептом оферты и использованием простой электронной подписи. Электронные логи Компании (включая дату/время, IP/UA, ID пользователя, версии документов) являются надлежащими доказательствами совершения указанных действий.

1.8.1. Для отдельных категорий услуг Компания вправе запрашивать дополнительное подтверждение согласия Клиента с конкретными условиями (включая, но не ограничиваясь: согласие на участие в технологической экосистеме, на передачу данных для входа в аккаунт, на привлечение третьих лиц — Исполнителей). Такие подтверждения запрашиваются посредством отдельного чекбокса, интерактивного элемента в веб-панели или Discord-команды и фиксируются в логах Компании. Дополнительные подтверждения имеют равную доказательственную силу с акцептом оферты.

1.9. Приложение №1. Приложение №1 «Условия оказания и использования сервисов Компании» является неотъемлемой частью настоящей оферты и регулирует специальные условия предоставления всех услуг и использования программного обеспечения. При противоречии общих положений оферты и специальных условий Приложения №1 приоритет имеют положения Приложения №1.

1.10. Клиент, совершая акцепт, подтверждает, что полностью ознакомился с текстом оферты и принимает её условия без оговорок.

2. Предмет договора

2.1. Компания обязуется оказать Клиенту услуги и/или предоставить право использования программного обеспечения (лицензию), указанные на Сайте, а Клиент — оплатить их в установленном порядке. Настоящий договор является смешанным (ст. 421 ГК РФ) и включает элементы договора возмездного оказания услуг и лицензионного договора на программу для ЭВМ (п. 5 ст. 1286 ГК РФ).

2.2. Наименование, количество, цена и условия оказания услуг определяются в момент оформления заказа Клиентом на Сайте.

2.3. Компания вправе привлекать третьих лиц (Исполнителей), оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия как за свои собственные.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Клиента:

предоставлять достоверные данные при оформлении заказов и оплате;
соблюдать правила использования Сайта и игровых платформ;
не использовать услуги в целях, противоречащих правилам игр и платформ;
своевременно сообщать о проблемах, связанных с исполнением заказа;
самостоятельно ознакомиться с описанием услуги до оплаты.
Клиент обязуется не совершать действий, которые препятствуют или затрудняют оказание услуг Компанией, включая, но не ограничиваясь: самостоятельное совершение действий в игровом аккаунте, ведущих к снижению игрового рейтинга (MMR, ELO и т.д.), репутации или иных показателей, являющихся предметом настоящего договора.

В случае нарушения Клиентом положений настоящего пункта Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить исполнение заказа с удержанием стоимости фактически оказанной части услуг, активированных/выданных ключей, зарезервированных игровых слотов и фактически понесённых расходов. Остаток, при его наличии, возвращается в порядке п. 5.2 настоящей Оферты.

3.1.1. В период оказания услуг Клиент обязуется не вмешиваться в их исполнение: не входить в игровой/платформенный аккаунт, не изменять пароль/настройки безопасности/2FA, не менять регион/приватность/ссылку профиля, не запускать игру параллельно с сопровождением («бустом»), если иное прямо не согласовано с Компанией.

3.1.2. При необходимости Клиент предоставляет корректные доступы, одноразовые коды 2FA и иную информацию, необходимую для оказания услуг, а также обеспечивает стабильную возможность входа Исполнителя (для форматов, где это требуется) и доступ ПО/бота (для BoostHour).

3.1.3. Клиент не вправе заказывать публикацию контента, содержащего противоправные материалы, ненависть/дискриминацию, спам, оскорбления и т.п. Компания вправе заменить такой контент на нейтральный текст без изменения объёма либо отказать в оказании услуги с перерасчётом.

3.2. Права и обязанности Компании:

предоставлять услуги в разумные сроки и объёме, указанном в заказе;
изменять ассортимент, стоимость и сроки оказания услуг с уведомлением на Сайте;
прекращать оказание услуг при нарушении условий Клиентом;
не нести ответственности за действия игровых платформ, включая блокировки аккаунтов или иные санкции.

3.2.1. Компания вправе приостанавливать оказание услуг и/или переносить сроки при вмешательстве Клиента, при изменении доступа/параметров аккаунта, а также при действиях/сбоях/ограничениях со стороны платформ (в т.ч. Steam/CS2/Valorant/Discord). Выполненный объём в таких случаях считается оказанным.

3.2.2. Компания вправе запросить подтверждение оплаты/личности Клиента в порядке, установленном п. 2.10 Приложения №1, а до предоставления запрошенных данных — приостановить исполнение заказа.

3.2.3. Компания вправе вести и хранить логи/скриншоты/записи, подтверждающие факт и объём оказания услуг, в течение срока, установленного Приложением №1.

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг указывается на Сайте Компании.

4.2. Оплата осуществляется в безналичной форме через указанные на Сайте платёжные методы.

4.3. Момент оплаты услуг Клиентом считается моментом акцепта настоящей оферты в отношении конкретного заказа.

4.4. После оплаты Клиент получает баланс или услугу или лицензию согласно описанию на Сайте.

4.5. Стоимость услуг указывается в валюте, определённой на Сайте. Все расчёты производятся в валюте платежа. Курсовые разницы и комиссии платёжных систем не компенсируются Компанией.

5. Возвраты

5.1. Режим A — невозможность исполнения по вине Компании. Если Компания не может оказать услугу по причинам, зависящим исключительно от неё (отсутствие Исполнителя сверх fallback-сроков, установленных Приложением №1, подтверждённый сбой на стороне Компании и т.п.), Клиенту возвращается полная стоимость неоказанной части услуги. Срок возврата — 10 (десять) календарных дней с момента подтверждения Компанией основания для возврата. Возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, с которых произведена оплата.

5.2. Режим B — добровольный отказ Клиента (ст. 782 ГК РФ). Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до завершения её оказания, уведомив Компанию через каналы поддержки (тикет-система в веб-панели или e-mail). Клиенту возвращается стоимость услуги за вычетом:
(а) стоимости фактически оказанной части (для делимых услуг — pro-rata по формуле из Приложения №1);
(б) документально подтверждённых расходов Компании, непосредственно связанных с исполнением данного заказа.
Срок рассмотрения заявки — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полной информации от Клиента. Срок перечисления — до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате. Возврат — на те же реквизиты, с которых произведена оплата; при невозможности (закрытие счёта, истечение срока карты и т.п.) — на альтернативные реквизиты Клиента; сроки перечисления исчисляются с момента получения альтернативных реквизитов.

5.3. Режим C — ключи и цифровой доступ. Для услуг, предоставляемых посредством выдачи ключа активации (BoostHour, похвалы и иные key-based продукты), обязательство Компании по предоставлению права использования (лицензии) считается исполненным с момента доставки ключа на e-mail Клиента и/или отображения в веб-панели (подтверждается логами). После доставки ключа возврат средств не производится. Данное условие обусловлено спецификой цифрового контента: ключ представляет собой уникальный код, воспроизведение которого невозможно контролировать после передачи. В случае подтверждённой неработоспособности ключа по вине Компании — замена ключа или pro-rata компенсация за неиспользованный период по правилам Приложения №1.

5.4. Режим D — вмешательство Клиента, no-show, fraud.

При вмешательстве Клиента (п. 3.1, 3.1.1) и непредоставлении доступов/данных в установленный срок (п. 3.1.2): выполненный объём признаётся оказанным; стоимость оказанной части, активированных/выданных ключей, зарезервированных игровых слотов и фактически понесённых расходов удерживается; остаток, при его наличии, возвращается в порядке п. 5.2.

При подтверждённом мошенничестве (п. 9.6) или необоснованном чарджбеке: возврат не производится; доступы/ключи приостанавливаются до полного урегулирования.

5.5. Заявка на возврат направляется через тикет-систему в веб-панели или на адрес поддержки Компании (support@fastgg.pro) не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты заказа либо с момента присвоения статуса «Выполнено» (что наступит позднее). Заявки, поданные по истечении указанного срока, рассматриваются по усмотрению Компании. Настоящий срок применяется к заявкам на добровольный отказ (п. 5.2), рефилл и перерасчёт по количественным расхождениям (п. 5.1, Приложение №1). Требования Клиента, связанные с недостатками услуги, недостоверной информацией или нарушением сроков оказания услуг, предъявляются и удовлетворяются в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

5.6. Заявка на возврат должна содержать: номер заказа, дату оплаты, основание для возврата, подтверждающие материалы (при наличии). Неполные заявки возвращаются на доработку; срок рассмотрения приостанавливается до получения полных данных.

5.7. При любом возврате Компания удерживает фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа. К типовым расходам относятся: вознаграждение привлечённых Исполнителей за фактически выполненный объём, комиссии платёжных систем, затраты на подготовку и настройку заказа.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и собственной Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

6.2. Цели обработки данных. Компания обрабатывает персональные данные Клиента для следующих целей:
а) Исполнение договора, заключенного с Клиентом, включая обработку заказов, предоставление доступа к Услугам и осуществление технической поддержки.
б) Отправка служебных (транзакционных) уведомлений, связанных с исполнением заказов Клиента (например, подтверждение оплаты, статус заказа, доставка ключа).
в) Проведение внутреннего анализа и статистических исследований на основе обезличенных данных для улучшения качества работы Сайта и Услуг.
г) Отправка информационных и маркетинговых материалов (включая уведомления о новых услугах, акциях и специальных предложениях) на электронную почту Клиента и/или в мессенджере Discord.

6.3. Согласие на обработку и получение рассылок. Акцептуя настоящую оферту, Клиент дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях, указанных в п. 6.2 (а), (б), (в). Согласие на получение маркетинговых материалов, указанных в п. 6.2 (г), предоставляется Клиентом путем проставления соответствующей галочки (чек-бокса) при регистрации или оформлении заказа и не является обязательным условием для заключения договора.

6.4. Отзыв согласия. Клиент вправе в любой момент отозвать свое согласие на получение маркетинговых материалов, перейдя по специальной ссылке в письме или направив соответствующее уведомление на электронный адрес Компании, указанный в реквизитах.

6.5. Стороны принимают меры по защите информации от несанкционированного доступа.

6.6. Категории данных: контактные данные (email, Discord ID), сведения об игровых профилях/ссылках, технические логи выполнения услуг (дата/время, IP/UA, служебные события), данные для входа (логин и одноразовые коды 2FA при форматах услуг, где это требуется), иная информация, необходимая для исполнения договора.

6.7. Клиент уведомлён о возможной трансграничной передаче данных при использовании хостингов/сервисов, расположенных за пределами РФ (включая Discord и облачную инфраструктуру), исключительно в целях исполнения договора и обеспечения работоспособности сервисов.

7. Условия предоставления услуг

7.1. Все услуги оказываются «как есть». Компания не гарантирует достижение определённого результата (включая изменение скрытых/внутренних показателей платформ, таких как Trust Factor и т.п.).

7.2. Покупка услуг не передаёт Клиенту права собственности на внутриигровые предметы.

7.3. Компания стремится оказывать услуги с учётом актуальных правил соответствующих платформ. Сбои, обновления, ограничения и изменения политик модерации со стороны платформ и их инфраструктуры сами по себе не являются недостатком услуги.

7.4. Срок начала оказания услуг является ориентировочным и зависит, в числе прочего, от очереди заказов, доступности платформ, технических работ и иных факторов.

7.5. Сервис игрового сопровождения ("буст"). Формат (совместная игра/выполнение игровых действий по согласованию/консультации) указывается в заказе и/или Приложении №1. Клиент обязуется не вмешиваться в процесс (п. 3.1.1). Подтверждением объёма и факта оказания являются данные профиля/логи/скриншоты/отчёт. Платформенные лимиты/обновления/ограничения могут продлевать сроки и не являются недостатком услуги. Дополнительные условия — в Приложении №1.

7.6. Похвалы (commendations) и Комментарии. Единицей услуги является опубликованное сообщение/комментарий на профиль/страницу Клиента. Публикация осуществляется с аккаунтов реальных пользователей/Исполнителей. Возможна технологическая погрешность из-за ограничений/модерации платформ; недостача компенсируется по правилам рефилла, установленным Приложением №1. Требования к контенту — Приложение №1.

7.7. BoostHour (ПО/бот). В соответствии с п. 5 ст. 1286 ГК РФ Клиент получает простую (неисключительную), ограниченную, отзывную, непередаваемую лицензию на использование ПО/бота для инициирования запуска совместимых игр от имени своего профиля с целью отображения активности и учёта времени. Начало использования ПО (активация ключа в веб-панели) является согласием Клиента с условиями лицензии. Допускаются перерывы из-за обновлений/изменений на стороне платформ; компенсация/продление — по логам и правилам Приложения №1. Запрещены несанкционированная автоматизация, обход ограничений платформ, передача доступа третьим лицам.

7.8. Приёмка результата. Услуга считается оказанной после присвоения статуса «Выполнено» и размещения отчёта (логи/скриншоты/индикатор прогресса в веб-панели/ЛК/Discord). При отсутствии мотивированных возражений Клиента в течение 48 часов результат считается принятым. Презумпция приёмки распространяется на внешне выявляемый объём, количество и статус результата и не лишает Клиента права заявить о скрытых недостатках в сроки, установленные законодательством РФ. Специальные правила приёмки могут устанавливаться Приложением №1.

7.9. В случае прекращения работы, существенного изменения API или функционала платформы (Steam, Discord и др.), делающего невозможным оказание услуг, Компания вправе прекратить оказание услуг с уведомлением Клиента. Компенсация определяется pro-rata за оставшийся неиспользованный период (для BoostHour — по логам), за вычетом фактически понесённых расходов.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, сбоями инфраструктуры Интернета, актами госорганов и др.

8.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 30 дней.

8.3. Если обстоятельства действуют более 60 дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор без дополнительных санкций.

9. Ответственность сторон

9.1. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные последствия, не связанные напрямую с оказанием услуг.

9.2. Максимальная ответственность Компании по одному заказу ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу, если иной объём ответственности не установлен императивными нормами законодательства РФ.

9.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение правил игровых платформ.

9.4. Совокупная ответственность Компании перед одним Клиентом за все требования в течение 12 (двенадцати) месяцев не может превышать общую сумму платежей данного Клиента за этот период, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

9.5. Клиент осознаёт и принимает, что правила игровых платформ (включая Steam, Valve, Riot Games и др.) могут изменяться, а платформы могут по собственному усмотрению квалифицировать определённые действия как нарушение своих правил и применять санкции к аккаунтам (включая ограничение функционала, временную или постоянную блокировку). Компания не контролирует политику модерации платформ и не может гарантировать отсутствие таких последствий. Оплачивая заказ, Клиент подтверждает, что осведомлён о данных рисках, действует на свой риск и в своих интересах и не будет предъявлять претензий к Компании в связи с действиями платформ в отношении его аккаунта.

9.6. При выявлении мошеннических действий Клиента (предоставление заведомо ложных данных, использование чужих платёжных средств, злоупотребление возвратами, целенаправленное создание условий для необоснованных претензий) Компания вправе: (а) отказать в обслуживании без возврата средств; (б) заблокировать аккаунт Клиента; (в) удержать стоимость фактически понесённых расходов и убытков.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Компанией.

10.2. Компания вправе вносить изменения в текст оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Порядок применения новых редакций определяется п. 1.5–1.6 настоящей оферты.

10.3. Досудебный порядок. До обращения в суд Компания направляет Клиенту письменную претензию на контактный e-mail. Для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями претензионный порядок является обязательным для обеих сторон. Клиенту-потребителю рекомендуется направить претензию через тикет-систему в веб-панели или на адрес work@fastgg.pro до обращения в суд; данная рекомендация не ограничивает права потребителя на судебную защиту. Претензия должна содержать: номер заказа, суть требований, сумму (если применимо), подтверждающие материалы. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения полной претензии.

10.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде. Для исков Компании к Клиенту, а также для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — по месту нахождения Компании. Подсудность исков Клиента-потребителя определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.6. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности всего договора.

10.7. Для целей уведомлений и согласований допускается использование электронных средств коммуникации (почта, веб-панель, Discord/ЛК), если иное прямо не требуется законом.

11. Реквизиты Компании

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кит Кирилл Алексеевич

ИНН: 781436538007

ОГРНИП: 325470400124048

Адрес регистрации: Ленинградская область, Волосовский район, деревня Большое Тешково

Регистрирующий орган: ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО ВЫБОРГСКОМУ РАЙОНУ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Режим работы: ежедневно, 10:00–22:00 (MSK); поддержка — круглосуточно через тикет-систему

E-mail: work@fastgg.pro

Телефон: +7 995 593-22-38

Сайт: https://fastgg.pro