User Agreement

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

на оказание услуг

Редакция от: 07.11.2025 Версия: v1.2.

General provisions and definitions

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 ГК РФ, адресованным физическим и юридическим лицам (далее — «Клиент»), заключить договор возмездного оказания услуг с Индивидуальным предпринимателем Кит Кириллом Алексеевичем (ИНН 781436538007, ОГРНИП 325470400124048), именуемым далее — «Компания».

1.2. Акцептом настоящей оферты (принятием всех условий без исключений) признаются любые действия Клиента, выражающие согласие заключить договор, в том числе:

• оформление и оплата заказа;
• регистрация на сайте Компании;
• использование функционала веб-сайта https://fastgg.pro или связанных сервисов (в том числе Discord-ботов Компании).

С момента акцепта между Клиентом и Компанией заключается договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1.3 Definitions:

• «Услуги» — комплекс онлайн-сервисов Компании по сопровождению игровых профилей и предоставлению связанных возможностей, включая индивидуальную игровую поддержку, публикацию пользовательских похвальных сообщений (commendations) и комментариев, а также доступ к программному обеспечению, позволяющему инициировать запуск совместимых игр от имени и профиля Клиента.
• «Сервис игрового сопровождения (далее — “буст”)» — услуга участия Исполнителя в игровых сессиях Клиента и/или индивидуальной игровой поддержки (включая совместные сессии/консультации/выполнение игровых действий по согласованию). Термин «буст» используется на Сайте как маркетинговое обозначение указанного вида сопровождения.
• «Похвалы (commendations)» — публикация похвальных сообщений в отношении профиля Клиента в пределах заказанного объёма; сообщения размещаются с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.
• «Комментарии» — публикация текстовых комментариев на профиль/связанные страницы Клиента в пределах заказанного объёма; комментарии размещаются с аккаунтов привлечённых пользователей/Исполнителей.
• «BoostHour (ПО/бот)» — программный модуль Компании (включая Discord-бота), предоставляющий Клиенту техническую возможность инициировать запуск совместимых игр для отображения активности профиля и учёта времени в рамках правил соответствующих платформ.
• «Ключ активации» — уникальный код доступа к отдельным сервисам/ПО на условиях настоящей оферты и Приложения №1.
• «Рефилл» — восполнение недостающих единиц делимой услуги в пределах гарантийного окна при соблюдении установленных условий.
• «Исполнитель» — третье лицо, оказывающее Клиенту услуги по поручению Компании.
• «Сайт» — интернет-ресурс Компании по адресу: https://fastgg.pro
• «Аккаунт Клиента» — личная учётная запись на Сайте, используемая для заказов, оплаты и получения услуг.

1.4. Термины, не определённые в настоящей оферте, толкуются в соответствии с законодательством РФ.

1.5. Компания вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке, публикуя обновлённый текст на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к новым договорам.

1.6. Компания версионирует настоящую оферту и Приложение №1 (дата/версия/идентификатор). При оформлении заказа фиксируется версия документов, с которой Клиент ознакомился и согласился. Новая редакция применяется к новым заказам; к уже оплаченным — при уведомлении Клиента и только если изменения не ухудшают его положение.

1.7. Клиент подтверждает достижение 18 лет либо наличие согласия законного представителя и действие от своего имени и в своих интересах.

1.8. Действия Клиента на Сайте/в Discord (оформление заказа, проставление чекбокса согласия, ввод команд/ключей боту, подтверждение в личном кабинете) признаются акцептом оферты и использованием простой электронной подписи. Электронные логи Компании (включая дату/время, IP/UA, ID пользователя, версии документов) являются надлежащими доказательствами совершения указанных действий.

1.9. Приложение №1. Приложение №1 «Условия оказания и использования сервисов Компании» является неотъемлемой частью настоящей оферты и регулирует специальные условия предоставления всех услуг и использования программного обеспечения. При противоречии общих положений оферты и специальных условий Приложения №1 приоритет имеют положения Приложения №1.

1.10. Клиент, совершая акцепт, подтверждает, что полностью ознакомился с текстом оферты и принимает её условия без оговорок.

2. Предмет договора

2.1. Компания обязуется оказать Клиенту услуги, указанные на Сайте, а Клиент — оплатить их в установленном порядке.

2.2. Наименование, количество, цена и условия оказания услуг определяются в момент оформления заказа Клиентом на Сайте.

2.3. Компания вправе привлекать третьих лиц (Исполнителей), оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия как за свои собственные.3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Клиента:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказов и оплате;
• соблюдать правила использования Сайта и игровых платформ;
• не использовать услуги в целях, противоречащих правилам игр и платформ;
• своевременно сообщать о проблемах, связанных с исполнением заказа;
• самостоятельно ознакомиться с описанием услуги до оплаты.
• Клиент обязуется не совершать действий, которые препятствуют или затрудняют оказание услуг Компанией, включая, но не ограничиваясь: самостоятельное совершение действий в игровом аккаунте, ведущих к снижению игрового рейтинга (MMR, ELO и т.д.), репутации или иных показателей, являющихся предметом настоящего договора.

В случае нарушения Заказчиком положений настоящего пункта, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора без возврата любой части уплаченного авансового платежа.

3.1.1. В период оказания услуг Клиент обязуется не вмешиваться в их исполнение: не входить в игровой/платформенный аккаунт, не изменять пароль/настройки безопасности/2FA, не менять регион/приватность/ссылку профиля, не запускать игру параллельно с сопровождением («бустом»), если иное прямо не согласовано с Компанией.

3.1.2. При необходимости Клиент предоставляет корректные доступы, одноразовые коды 2FA и иную информацию, необходимую для оказания услуг, а также обеспечивает стабильную возможность входа Исполнителя (для форматов, где это требуется) и доступ ПО/бота (для BoostHour).

3.1.3. Клиент не вправе заказывать публикацию контента, содержащего противоправные материалы, ненависть/дискриминацию, спам, оскорбления и т.п. Компания вправе заменить такой контент на нейтральный текст без изменения объёма либо отказать в оказании услуги с перерасчётом.

3.2. Права и обязанности Компании:

• предоставлять услуги в разумные сроки и объёме, указанном в заказе;
• изменять ассортимент, стоимость и сроки оказания услуг с уведомлением на Сайте;
• прекращать оказание услуг при нарушении условий Клиентом;
• не нести ответственности за действия игровых платформ, включая блокировки аккаунтов или иные санкции.

3.2.1. Компания вправе приостанавливать оказание услуг и/или переносить сроки при вмешательстве Клиента, при изменении доступа/параметров аккаунта, а также при действиях/сбоях/ограничениях со стороны платформ (в т.ч. Steam/CS2/Valorant/Discord). Выполненный объём в таких случаях считается оказанным.

3.2.2. Компания вправе запросить подтверждение оплаты/личности Клиента, а до предоставления запрошенных данных — приостановить исполнение заказа.

3.2.3. Компания вправе вести и хранить логи/скриншоты/записи, подтверждающие факт и объём оказания услуг, в разумный срок.

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг указывается на Сайте Компании.

4.2. Оплата осуществляется в безналичной форме через указанные на Сайте платёжные методы.

4.3. Момент оплаты услуг Клиентом считается моментом акцепта настоящей оферты.

4.4. После оплаты Клиент получает баланс или услугу согласно описанию на Сайте.

5. Возвраты

5.1. Возврат возможен только за неоказанные услуги по вине Компании.

5.2. Возврат осуществляется на внутренний баланс Аккаунта Клиента или иным способом по усмотрению Компании (если доступно платёжным провайдером).

5.3. Если услуга начала исполняться, возврат средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Приложением №1.

5.4. Компания удерживает фактически понесённые расходы при возврате.

5.5. Для делимых услуг (например, похвалы/комментарии/единицы времени) возврат/перерасчёт производится пропорционально невыполненному объёму (pro-rata) по правилам Приложения №1.

5.6. В случае вмешательства Клиента (п. 3.1.1) возврат не производится; сроки исполнения могут быть перенесены; уже выполненный объём признаётся оказанным.

5.7. Необоснованный чарджбек признаётся существенным нарушением условий договора; доступы/ключи могут быть приостановлены до урегулирования.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и собственной Политикой конфиденциальности.

6.2. Цели обработки данных. Компания обрабатывает персональные данные Клиента для следующих целей:
а) Исполнение договора, заключенного с Клиентом, включая обработку заказов, предоставление доступа к Услугам и осуществление технической поддержки.
б) Отправка служебных (транзакционных) уведомлений, связанных с исполнением заказов Клиента (например, подтверждение оплаты, статус заказа, доставка ключа).
в) Проведение внутреннего анализа и статистических исследований на основе обезличенных данных для улучшения качества работы Сайта и Услуг.
г) Отправка информационных и маркетинговых материалов (включая уведомления о новых услугах, акциях и специальных предложениях) на электронную почту Клиента и/или в мессенджере Discord.

6.3. Согласие на обработку и получение рассылок. Акцептуя настоящую оферту, Клиент дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях, указанных в п. 6.2 (а), (б), (в). Согласие на получение маркетинговых материалов, указанных в п. 6.2 (г), предоставляется Клиентом путем проставления соответствующей галочки (чек-бокса) при регистрации или оформлении заказа и не является обязательным условием для заключения договора.

6.4. Отзыв согласия. Клиент вправе в любой момент отозвать свое согласие на получение маркетинговых материалов, перейдя по специальной ссылке в письме или направив соответствующее уведомление на электронный адрес Компании, указанный в реквизитах.

6.5. Стороны принимают меры по защите информации от несанкционированного доступа.

6.6. Категории данных: контактные данные (email, Discord ID), сведения об игровых профилях/ссылках, технические логи выполнения услуг (дата/время, IP/UA, служебные события), данные для входа (логин и одноразовые коды 2FA при форматах услуг, где это требуется), иная информация, необходимая для исполнения договора.

6.7. Клиент уведомлён о возможной трансграничной передаче данных при использовании хостингов/сервисов, расположенных за пределами РФ (включая Discord и облачную инфраструктуру), исключительно в целях исполнения договора и обеспечения работоспособности сервисов.

7. Условия предоставления услуг

7.1. Все услуги оказываются «как есть». Компания не гарантирует достижение определённого результата (включая изменение скрытых/внутренних показателей платформ, таких как Trust Factor и т.п.).

7.2. Покупка услуг не передаёт Клиенту права собственности на внутриигровые предметы.

7.3. Услуги оказываются в рамках правил соответствующих платформ. Сбои, обновления и ограничения со стороны платформ и их инфраструктуры сами по себе не являются недостатком услуги.

7.5. Срок начала оказания услуг является ориентировочным и зависит, в числе прочего, от очереди заказов, доступности платформ, технических работ и иных факторов.

7.6. Сервис игрового сопровождения (“буст”). Формат (совместная игра/выполнение игровых действий по согласованию/консультации) указывается в заказе и/или Приложении №1. Клиент обязуется не вмешиваться в процесс (п. 3.1.1). Подтверждением объёма и факта оказания являются данные профиля/логи/скриншоты/отчёт. Платформенные лимиты/обновления/ограничения могут продлевать сроки и не являются недостатком услуги. Дополнительные условия — в Приложении №1.

7.7. Похвалы (commendations) и Комментарии. Единицей услуги является опубликованное сообщение/комментарий на профиль/страницу Клиента. Публикация осуществляется с аккаунтов реальных пользователей/Исполнителей. Возможна технологическая погрешность из-за ограничений/модерации платформ; недостача компенсируется по правилам рефилла, установленным Приложением №1. Требования к контенту — Приложение №1.

7.8. BoostHour (ПО/бот). Клиент получает ограниченную, отзывную, непередаваемую лицензию на доступ к ПО/боту для инициирования запуска совместимых игр от имени своего профиля с целью отображения активности и учёта времени в рамках правил платформ. Допускаются перерывы из-за обновлений/изменений на стороне платформ; компенсация/продление — по логам и правилам Приложения №1. Запрещены несанкционированная автоматизация, обход ограничений платформ, передача доступа третьим лицам.

7.9. Приёмка результата. Услуга считается оказанной после присвоения статуса «Выполнено» и размещения отчёта (логи/скриншоты/индикатор прогресса в ЛК/Discord). При отсутствии мотивированных возражений Клиента в течение 48 часов результат считается принятым. Специальные правила приёмки могут устанавливаться Приложением №1.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, сбоями инфраструктуры Интернета, актами госорганов и др.

8.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 30 дней.

8.3. Если обстоятельства действуют более 60 дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор без дополнительных санкций.

9. Ответственность сторон

9.1. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные последствия, не связанные напрямую с оказанием услуг.

9.2. Максимальная ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.

9.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение правил игровых платформ.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Компанией.

10.2. Компания вправе вносить изменения в текст оферты без предварительного уведомления Клиента, публикуя новую редакцию на Сайте.

10.3. Досудебный порядок: претензия направляется на адрес поддержки Компании (например, work@fastgg.pro). Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.

10.4. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

10.5. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.6. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности всего договора.

10.7. Для целей уведомлений и согласований допускается использование электронных средств коммуникации (почта, Discord/ЛК), если иное прямо не требуется законом.11. Реквизиты Компании

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кит Кирилл Алексеевич

ИНН: 781436538007

ОГРНИП: 325470400124048

E-mail: admin@fastgg.pro

Телефон: +7 995 593-22-38

Сайт: https://fastgg.pro